Au retour de votre voyage

Garer le véhicule et rendre les clés :

• Avant de retourner le véhicule à la fin de votre voyage, mettez-vous d’accord avec votre hôte sur le lieu précis où le déposer et sur la manière de lui remettre les clés. Si vous n’avez pas convenu avec votre hôte de vous retrouver en personne, vous devrez retourner le véhicule et recourir à des technologies de fermeture à distance et/ou déposer les clés dans un endroit sûr déterminé par l’hôte.
• Si vous retournez le véhicule sur un parking, envoyez un message à votre hôte avec le numéro d’allée et/ou le numéro d’emplacement, ainsi qu’une photo du véhicule et de ses alentours. Si vous le garez dans la rue, choisissez un emplacement autorisé et sûr pour les prochaines 24 heures. Vous êtes responsable de toute contravention de stationnement ou des frais de fourrière encourus dans les 24 heures suivant la fin de votre voyage.

Retourner le véhicule dans les temps :

Prévoyez de restituer le véhicule à l’heure de fin prévue du voyage. Vous disposez d’un délai de grâce de 30 minutes. Après ce délai, une utilisation supplémentaire pourra vous être facturée. Si vous prévoyez un retard supérieur à 30 minutes, demandez une prolongation dans l’application Turo en accédant à votre voyage et en appuyant sur « Modifier le voyage ». En savoir plus sur la prolongation d’un voyage. 

Si vous souhaitez restituer le véhicule plus tôt que prévu, vous pourrez peut-être le faire avec l’accord de l’hôte. Si vous envisagez de le retourner moins de trois heures avant l’heure prévue, vous et votre hôte devez vous mettre d’accord via la messagerie . Si vous prévoyez de le retourner avec plus de trois heures d’avance, vous devez envoyer une demande dans l’application . Pour ce faire, accédez à votre voyage et appuyez sur « Modifier le voyage ». En savoir plus sur le retour anticipé d’un véhicule. 

Faire le plein et nettoyer le véhicule :

Faites le plein d’essence  jusqu’au niveau auquel ils étaient lors de la prise en charge du véhicule. À défaut, votre hôte pourrait vous envoyer une facture correspondant à la différence.  

Vous n’êtes pas tenu(e) de nettoyer le véhicule avant de le retourner. Nous vous invitons toutefois à consulter la Politique de nettoyage  pour vous assurer que l’état du véhicule que vous restituez n’enfreint pas celle-ci. À défaut, vous encourez des frais, voire, dans des cas extrêmes, la suppression de votre compte .

FINALISER LA PROCEDURE DE RETOUR ET LA FIN DU VOYAGE :

Pour finaliser la procédure de retour, ouvrez l’application  et suivez les instructions pour prendre en photo le niveau de carburant, le compteur de distance et l’état extérieur et intérieur du véhicule. Ces mesures vous éviteront d’être tenu(e) responsable de dommages préexistants, de problèmes liés au nettoyage ou au tabagisme, ou de factures de carburant ou de distance parcourue supplémentaire.

Une fois que vous avez restitué le véhicule et les clés, et que vous avez pris et téléchargé des photos du véhicule post-voyage via la procédure de retour, vous avez terminé.