Pendant votre voyage et en cas d'assistance

Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un voyage le plus agréable possible avec un maximum de sécurité tant au niveau des assurances mais aussi dans l'entretien des véhicules grâce à nos partenaires présentait dans la rubrique "Nos partenaires".

Cependant en cas de soucis;nous restons à votre disposition 24h/24 et 7j/7 au numéro suivant :06.19.91.28.74.

Voici également les directives des plateformes avec qui travaillons :

TURO : .

Notre partenaire, Mutuaide, offre l’assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 si une urgence routière survient durant le voyage de votre invité, comme une crevaison, une panne mécanique ou d’essence, un problème de clés ou un accident. Pour être mis en relation, contactez le service Clients au 01 82 88 10 24.

ROADSTR :

Chaque location Roadstr assurée par Altima dispose d'une assistance 24h/7j 0kms, délivré par Mondial Assistance . Si vous rencontrez une panne ou un accident, il suffit de contacter l'assistance par téléphone sur le numéro indiqué sur votre contrat de location en respectant la procédure renseignée.
La voiture est alors dépannée ou sinon remorquée par un professionnel avec un dépôt chez le garagiste agréé le plus proche.

Le locataire est rapatrié avec un forfait* déplacement et/ou hébergement.(voir les CGU selon le type de véhicule que vous loué).

CARTAGE :

En cas de problème technique;merci de nous contacter directement et nous vous indiquerons la marche à suivre.